La acción para reclamar ante el operador o ante SUTEL caduca en 2 meses desde el hecho o desde que este se conoció. En caso de resolución negativa, insuficiente o ausencia de respuesta, el usuario puede acudir a SUTEL bajo los procedimientos administrativos aplicables.

Compensaciones y reembolsos. INTERPUNTONET S.R.L., tiene el deber de prestar el servicio de telecomunicaciones contratado con eficiencia y de forma continua y aplicar las compensaciones y reembolsos en caso de degradación o interrupción del servicio con excepción de los casos que se consideren eximentes de responsabilidad según la normativa vigente. Para efectos de la compensación por interrupciones, INTERPUNTONET S.R.L., contabilizará el tiempo de interrupción del servicio desde el instante en el que se produce la interrupción hasta el instante en el que el servicio se restablece por completo y regresa a su condición normal de funcionamiento. El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera, según lo establecido en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios: Para efectos en la fórmula anterior, se considera que una degradación en un servicio de telecomunicaciones constituye una interrupción, cuando al menos uno de los indicadores particulares definidos en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicio para el servicio en cuestión, tenga un cumplimiento igual o inferior a un 80% tiva vigente, excepto en casos eximentes de responsabilidad.

Al acceder y utilizar el sitio web de INTERPUNTONET SRL, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Copia del Contrato y su Carátula Aprobado según resolución No: ______ emitido por el Consejo de la Sutel, en fecha: __/__/____.